SIKÇA SORULAN SORULAR
 
GALLERYMAK.com nedir?
GALLERYMAK; Türkiye’de, Uluslararası sanat etkinlikleri haricinde yeni sanatçı ve eserleri keşfetmenin çok kolay olmadığı gerçeğinden yola çıkarak, bu eksikliği gidermek amacıyla 2015 yılında İstanbul’da kuruldu. 
GALLERYMAK ekibi olarak, teknoloji sayesinde hem hayatı kolaylaştırmak hem de sanatçı ve sanatseverleri tek bir platform üzerinde buluşturmak adına çıktığımız bu yolda öncelikli hedefimiz; Türk sanatçıları ve sanat eserlerini, yerel ve global düzeyde vitrine çıkarıp, sanatseverler ile buluşturmaktır. 
Sanatın herkes için varolduğuna inanıyoruz; bu sebeple geniş yelpazeye sahip ve her bütçeye uygun sanat eserlerinin sergilendiği global bir pazaryeri kurmayı hedefliyoruz.
 
GALLERYMAK merkezi nerededir?
GALLERYMAK İstanbul / TÜRKİYE merkezli bir şirkettir. İletişim bilgilerimize burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.
 
GALLERYMAK.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
Kişiler Bilgilerinizin güvenliği GALLERYMAK için çok önemlidir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli (SSL) bir şekilde gönderilmektedir ve internet sitemiz veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin internet sitemiz ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız ya da telefonunuz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
 
GALLERYMAK şifremi unuttum. Nasıl üye girişi yapabilirim?
Üye girişi bölümünde yer alan "Şifremi unuttum" linkine tıklayınız. Şifre bilginiz, size e-posta olarak gönderilecektir.
 
Sipariş verebilmek için üye olmak gerekli midir?
Sipariş vermek için üye olmanız gerekli değildir. Ancak sipariş vermeyi kolaylaştırmak, siparişinizi takip etmek, iptal ve iade işlemlerini daha kolay ve hızlı yapmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
 
GALLERYMAK üyeliği ücretli midir?
Hayır, GALLERYMAK.com’a üye olmak tamamen ücretsizdir.
 
Beğendiklerim özelliği nedir?
"Beğendiklerim" özelliği, beğendiğiniz sanat eserlerini kaydetmenizi sağlar. Bir eseri buraya eklemek için, eser detay sayfasında eserin altında bulunan “Kalp” simgesine tıklamanız yeterlidir. Ayrıca, eser detay sayfasında olmadığınız durumlarda, eserin minyatür resminin (thumbnail) altında bulunan “Kalp” simgesine tıklayarak eseri beğendikleriniz arasına ekleyebilirsiniz. Bu özelliğini kullanabilmeniz için üye girişi yapmanız gereklidir.
 
GALLERYMAK sitesinde para birimini değiştirebilir miyim?
Evet, sitenin başlık kısmında bulunan modüle tıklayarak; TL ve USD arasında tercih yapabilirsiniz.
 
GALLERYMAK sitesinde dili değiştirebilir miyim?
Evet, sitenin başlık kısmında bulunan modüle tıklayarak dil tercihinizi Türkçe veya İngilizce olarak belirleyebilirsiniz.
 
GALLERYMAK sitesinde nasıl eser araması yapabilir ve sipariş verebilirim?
Belirli bir sanatçı veya sanat eserini aramak için, sitenin başlık kısmında bulunan arama kutusuna ilgili tanımlamayı yazın ve büyüteç simgesine tıklayın. Sitede satılan bütün eserleri görüntülemek için, ana sayfada bulunan arama modülünü kullanın. Elde ettiğiniz arama sonuçlarını tür, boyut, konu vs. filtrelerini kullanarak görüntüleyebilirsiniz.
Bütün sanatçıları görüntülemek için Sanatçılar linkine tıklayınız.
 
Telefon ile sipariş verebilir miyim?
GALLERYMAK telefon ile sipariş almamaktadır ancak bilgi almak isterseniz, haftaiçi 10.30- 17.00 saatleri arasında bize +90 212 970 1281 numaralı hattan ulaşabilirsiniz.
 
Sanat eserlerinin orijinal olduğu nasıl doğrulanmaktadır?
GALLERYMAK sitesinde “Orjinal” ibaresi altında satılan eserler, sanatçı tarafından imzalanan “”Özgünlük Belgesi” ile birlikte teslim edilir. “Özgünlük Belgesi” nin mevcut olmadığı durumlarda, eserin özgün olduğunu kanıtlamak için; eserin sanatçısı, eserin hak sahibi, sanatçı temsilcisi veya onaylanmış saygın bir satıcı tarafından verilen; satın alım belgesi, fatura veya garanti belgesi teslim edilir.
 
Hangi yollarla ödeme yapabilirim?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve Paypal sistemi ile ödeme yapabilirsiniz.
 
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Bütün ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
 
Eser fiyatı için pazarlık yapabilir miyim?
Evet yapabilirsiniz. Satın almak istediğiniz eserin detay sayfasında, “Sepete Ekle” butonunun hemen altında “Teklif Ver” seçeneğine tıklayarak, karşınıza çıkacak panele teklifinizi ve mesajınızı girerek teklif sunabilirsiniz. 72 saatlik bir süre içerisinde; teklifinizi kabul edibilir, size yeni bir teklifle gelinebilir veya teklifiniz reddedilebilir. “Teklif Ver” seçeneği, Gallerymak ve eser sahibinin insiyatifinde olup, satılan her eser için geçerli olmayabilir.
 
GALLERYMAK’da çerçeveli eser satılıyor mu? Çerçeve hizmeti veriyor musunuz?
GALLERYMAK olarak orjinal eserleri çerçevesiz satmayı tercih ediyoruz, dolayısıyla çerçeveleme hizmetimiz bulunmamaktadır. Baskı kategorisindeki ürünler ise, baskının yapılacağı malzeme tercihinize göre çerçeveli olarak satılabilmektedir. Sitemizle çalışan bazı sanatçılar ise, eserlerini çerçeveli olarak satmaktadır; beğendiğiniz bir eserin çerçeve durumunu eser detay sayfasından kontrol edebilirsiniz.
 
“Sınırlı sayıda baskı” ve “Sınırsız baskı” terimlerinin anlamı nedir?
GALLERYMAK sitesinde satılan bazı eserlerin (çoğunlukla baskı ve fotoğraf kategorisine ait eserler) detaylarında “sınırlı sayıda baskı” veya “sınırsız baskı” terimleri vardır. Sınırlı sayıda baskı ibaresi içeren eserler belli bir adette üretilir. Sınırsız baskı ibaresi içeren eserler ise istenilen adette üretilebilir. Sınırlı sayıda basılan eserler, belli bir adette üretildikleri için genelde daha kıymetli olarak nitelendirilirler.
 
Sanat eserini nasıl gönderiyorsunuz?
Siparişini verdiğiniz orjinal sanat eserleri, sanatçı/eser sahibi tarafından uygun şekilde paketlenerek, adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Baskı siparişleriniz ise stratejik ortağımız P&P tarafından hazırlanıp, uygun şekilde paketlenerek, adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.
 
Kargo ve gönderim ücretleri nasıl hesaplanmaktadır?
Yurtiçi alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZDİR. 
Yurt Dışı alışverişlerinizde kargo ve gönderim ücreti ülkeye göre değişiklik göstermekte olup, sipariş onay sayfasında; gireceğiniz teslimat adresi bilgilerine göre hesaplanıp sipariş bedelinize eklenecektir. 
 
GALLERYMAK hangi ülkelere gönderim yapmaktadır?
ABD, Almanya, Arjantin, Arnavutluk, Avustralya, Avusturya, Azerbaycan, Bahreyn, Bangladeş, Belçika, Beyaz Rusya, Birleşik Arap Emirlikleri, Birleşik Krallık, Bosna-Hersek, Brezilya, Bulgaristan, Cezayir, Çek Cumhuriyeti, Çin, Danimarka, Endonezya, Estonya, Fas, Filipinler, Finlandiya, Fransa, Galler, Güney Afrika, Güney Kore, Gürcistan, Hırvatistan, Hindistan, Hollanda, Honk Kong, Irak, İran, İrlanda Cumhuriyeti, İskoçya, İspanya,İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Japonya, Kanada, Karadağ, Katar, Kazakistan, Kenya, Kıbrıs, Kolombiya, Kosova, Kuveyt, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lübnan, Lüksemburg, Macaristan, Macau, Makedonya, Malezya, Malta, Meksika, Mısır, Monako, Nijerya, Norveç, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Sırbistan, Singapur, Slovenya, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan, Tunus, Türkiye, Türkmenistan, Ukrayna, Umman, Uruguay, Ürdün, Venezuela, Vietnam, Yeni Zellanda, Yunanistan
 
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Stoklarda olan ürünler/eserler, sipariş tarihinden itibaren, en geç on (10) gün içerisinde, sizin tarafınızdan sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Stoklarda olmayan ürünler için, siparişinizi takiben size bilgi verilecektir. Türkiye sınırları dışında bir adrese yapılacak teslimler, hedef ülkenin konumuna göre 2-4 hafta arasında gerçekleşir. Bu tip gönderiler gümrük vergisi, vergiler ve diğer masraflara tabi olabilir.
 
Satın aldığım eser başka bir ülkeden gönderilecek. Gümrük vergisi ödeyecek miyim?
Teslim adresi olarak bildirilen ülkenin uygulayacağı her türlü gümrük vergisi ve masraflarından alıcı sorumludur. Siparişinizi vermeden önce, ilgili ülkenin gümrük mevzuatını incelemenizi ve olası masrafları belirlemenizi tavsiye ederiz. www.dutycalculator.com sitesini ziyaret ederek, konu ile alakalı detaylı bilgi edinebilirsiniz.
 
Kargomun nerede olduğunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ile bildirilecek gönderi numarası ve link ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
 
Siparişim gelmiş ve beni adresimde bulamamışsa ne yapmalıyım?
Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak siparişin sevkiyatını takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu hallerde sizin siparişi geç teslim almanızdan kaynaklanan her türlü zarar ile siparişin kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun GALLERYMAK’a iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de size aittir. 
 
Siparişim hasarlı olarak teslim edildi, ne yapmalıyım?
Siparişte kargodan kaynaklanan bir sorun/hasar gördüğünüzde, siparişi kabul etmemeli ve Kargo Firması yetkilisine tutanak tutturmanız gereklidir. Aksi halde GALLERYMAK sorumluluk kabul etmeyecektir. 
 
Satın aldığım eser beklentilerimi karşılamadı, iade edebilir miyim?
Satın aldığınız eseri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren ondört (14) gün içinde iade hakkına sahipsiniz. İade hakkının kullanılması için bu süre içinde GALLERYMAK’a email veya telefon ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir. 
 
Hangi ürünlerde/durumlarda iade talep edemiyorum?
1) Alıcının özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel ürünler dahil): GALLERYMAK.com sitesinde “BASKI” kategorisinde satılan ürünler bu kapsamdadır,
2) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, 
3) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, fotoğraf, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri: GALLERYMAK.com sitesinde “FOTOĞRAF” kategorisinde satılan ürünler bu kapsamdadır,
4) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar, 
5) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, 
6) alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve 
7) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile alıcının ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller,
8) alıcı/teslimat adresi Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında olan ürün siparişlerinde,
9) Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışından gönderilecek olan (Bütün uluslararası siparişler) ÜRÜN siparişleri; ürün kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa bile İADE TALEP EDİLEMEZ.
 
Satın aldığım bir eseri nasıl iade edeceğim?
Söz konusu iade hakkının süresi içerisinde kullanılması durumunda, ürün/eserin azami on (10) gün içerisinde, giderleri size ait olmak üzere GALLERYMAK’ın belirteceği adrese gönderilmesi zorunludur. Bu iade işleminde ürün/eserin kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca size teslim edilen ürünün GALLERYMAK’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile siparişe ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslının gönderilememesi durumunda KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
 
Siparişim iade edildiğinde, param ne kadar sürede geri ödenir?
İade bildiriminin GALLERYMAK’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün/sipariş bedeli, ürün/sipariş satın alınırken kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. 
 
Eserimi Gallerymak.com da satışa sunmak için ne yapmalıyım?
Buraya tıklayarak eserlerinizi satışa sunmak için gereken başvuru formunu doldurabilirsiniz.
 
Hangi tür eserleri satmak için başvuruda bulunabilirim?
Her türlü boyut, yapım tekniği ve konuda; resim, fotoğraf, çizim, heykel için başvuruda bulunabilirsiniz. Eserlerin imzalı ve özgünlük belgesine (yoksa eserin size ait olduğunu bildiren taahhütnameye) sahip olmaları gereklidir.
 
Türkiye dışında yaşayan sanatçılar başvuruda bulunabilir mi?
Evet, Türkiye dışında yaşayan sanatçılar da başvuruda bulunabilir.
 
Eserimi sergilemek ve satmak için yapılan başvuru ücretli midir?
Bir veya daha çok eserin sergilenmesi için yapacağınız başvurular ÜCRETSİZDİR.
 
Başvuru formunda doğum tarihim soruluyor. Bunun sebebi nedir?
Kanunen eser satmaya uygun yaşta olduğunuzdan emin olmamız gerekiyor (Ayrıca size doğumgünü mesajı göndermeyi seviyoruz!).
 
Eserimin orjinaliyle birlikte baskılarını da satmak istiyorum. Böyle bir hizmet sunuyor musunuz?
Evet sunuyoruz. P&P şirketiyle yaptığımız anlaşma sayesinde eserinizi; yüksek kalite kağıda, papirüse, alüminyum plakaya ve yastığa basabiliyoruz. Baskı ürünü de alıcıya biz gönderiyoruz. Başvuru formunu doldururken, “Eserimin baskılarını satmak istiyorum” notunu belirtmeniz durumunda, size konuyla alakalı bilgi verilecektir.
 
Başvuru formunu gönderdim. Eserim ne zaman satışa sunulacaktır?
Başvurunuz sanat uzmanlarımız tarafından değerlendirip, 72 saat içerisinde size geri dönüş yapılacaktır. Değerlendirme süreci sonunda eseriniz; satışa uygun bulunabilir, ek bilgi/belge talep edilerek yeniden değerlendirmeye alınabilir veya satışa uygun bulunmayabilir.
 
Eserimi imzalamam gerekiyor mu?
Eserin yaratıcısı olduğunuzu belirlemek için bütün eserlerin imzalı olması gereklidir. Eğer eserin yaratıcısı siz değilseniz, eserin yaratıcısı tarafından imzalandığından emin olunuz. Ayrıca, sanatseverler ve koleksiyonerler imzalı eser almayı tercih ederler.
 
Eserlerimin tanıtımı ve pazarlaması için ne gibi faaliyetlerde bulunuyorsunuz?
Eserlerini satışa sunduğumuz sanatçıları tanıtmak için çeşitli faaliyetlerde bulunuyoruz. İnternet üzerinden reklam kampanyaları düzenliyoruz, arama motoru optimizasyonu çalışmalarında bulunuyoruz, hedef kitleye özel e-posta bildirimleri yapıyoruz ve Pinterest – Facebook – Instagram – Twitter gibi sosyal medya araçlarını etkin şekilde kullanıyoruz.
 
Eserimi GALLERYMAK’da da satışa sunduysam, başka yerlerde de satışa sunabilir miyim?
Gallerymak, münhasır olmayan ve bağımsız bir satıcıdır, dolayısıyla eserlerinizi başka mecralarda sergileme ve satma konusunda tamamen özgürsünüz. Tek yapmanız gereken, Gallerymak tarafından satışa çıkarılan eserin satılabilirliği ortadan kalktığı anda bize bildirimde bulunmaktır. 
 
Türkiye dışında yaşayan kullanıcılar, eserlerimi satın alabilir mi?
Evet alabilirler. Yukarıda gönderim yaptığımız ülkelerin listesi vardır.